Central de Atendimento

Como Navegar

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

 

SOBRE O SITE

 

Este site e seu conteúdo (o “Site”) são de propriedade exclusiva da GALLERIST COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE CONFECCOES LTDA., sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 14.056.174/0001-80, com sede na Rua Iaiá, nº 150, Itaim Bibi, CEP 04.542-907, São Paulo-SP (a “Gallerist”). Todos os direitos reservados.

A Gallerist disponibiliza aos usuários do Site uma plataforma de compras on line de artigos de vestuário e acessórios das mais variadas marcas (os “Produtos”), bem como promove a divulgação de informações ligadas a moda, decoração, arte, gastronomia, viagens, entre outros.

 

O ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE, BEM COMO A COMPRA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS, IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS DE USO. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE USO E ACESSO DO SITE

 

Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.

 

O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser dirimidas através do acesso a Central de Atendimento do Site, por meio da URL http://www.gallerist.com.br/institucionais/, também disponível na parte inferior da página inicial do Site.

 

Para a realização de compras no Site, é necessário que o usuário preencha um cadastro. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas em nossa Política de Privacidade.

 

O Gallerist se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.

 

DA COMPRA

Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte do Gallerist. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou telefonema direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro.

O acompanhamento do pedido pode ser feito através da URL https://www.gallerist.com.br/loginpedido.aspx ou do link “Meus Pedidos”, localizado na parte inferior da página inicial do Site.

 

O Gallerist se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento em quantidade superior a 75% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias. Nesta hipótese, poderá o Gallerist, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá buscar a Central de Atendimento da Gallerist em horário comercial pelo telefone (11) 3842-0994.

 

Eventualmente alguns produtos comercializados pelo Site podem encontrar-se sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria está em falta junto ao fabricante ou que não há previsão para nova remessa. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na Página do Produto o serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível" e deixe seu e-mail.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento poderá ser feito à vista, mediante boleto bancário.

Você pode pagar esse boleto em qualquer agência bancária ou via internet através do “Home Banking" de seu banco.

No caso de pagamento em agência, por favor, imprima o boleto, pois não o enviamos via correio.

Caso não consiga imprimir, anote o código localizado na parte superior esquerda do boleto, que é o mesmo que deve ser usado caso pague o boleto no “Home Banking” de seu banco. Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, Transferência ou Depósito para a conta indicada neste boleto.

Os pedidos efetuados através dessa modalidade de boleto somente serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média de 2 a 4 dias úteis).

Por favor, efetue o pagamento desse pedido em até 2 (dois) dias corridos a partir da data de seu fechamento. O pedido e o boleto são cancelados após esses 2 dias; se após esses 2 dias quiser efetuar o pedido e não tiver feito o pagamento, uma nova compra deverá ser realizada novamente.

Além da opção acima, o Gallerist confere ao usuário a opção de pagamento por meio de cartão crédito, que a critério do usuário poderá ser feito de forma parcelada ou não. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões Visa, Mastercard e American Express, Elo e Dinners.

O pagamento será intermediado pela empresa Rakuten Financial e na fatura do cartão aparecerá:

Rakuten*Gallerist para os cartões de bandeira Visa e Mastercard. 

Para as demais bandeiras, aparecerá apenas Rakuten.

Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. O Gallerist não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.

 

PRAZO DE ENTREGA

 

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido.

 

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta o usuário selecioná-lo para compra e clicar em “Minhas Compras”. Logo abaixo do produto haverá um campo para preenchimento do CEP referente ao endereço de entrega. Ao digitar o CEP, a ferramenta fornecerá o prazo de entrega do produto, os tipos e valores de frete existentes para aquela região.

 

Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntos, dependo do caso. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização de mais de uma transportadora.

 

O PRAZO PARA ENTREGA DO PEDIDO TEM INÍCIO A PARTIR DA INFORMAÇÃO DE SUA APROVAÇÃO PELA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA À GALLERIST, E APÓS A VALIDAÇÃO DOS DADOS CADASTRAIS DO USUÁRIO.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

As trocas e devoluções de produtos adquiridos pelo Site são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições da Política de Trocas e Devoluções.

 

RESPONSABILIDADE

 

O Gallerist não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site.

 É de responsabilidade do usuário:

(i)     manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;

(ii)    utilizar sistemas operacionais e navegadores atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; e

(iii)   equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à Internet; e

(iv)  o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no Site.

  

DISPOSIÇÕES GERAIS

 

O Gallerist se reserva o direito de alterar as condições destes Termos de Uso a qualquer momento, informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site, indicando as alterações significativas e a data da respetiva alteração. O Gallerist recomenda que estes Termos e Usos sejam revisados periodicamente pelo usuário.

                                

Na hipótese de qualquer disposição destes Termos de Uso vir a ser declarada nula por qualquer motivo, tal disposição não afetará as demais disposições, as quais continuarão em vigor produzindo seus efeitos.

 

A omissão ou tolerância do Gallerist em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso não constitui, em nenhuma hipótese, novação ou renúncia, nem impede que o Gallerist exerça esses direitos a qualquer tempo.

 

Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus e outros softwares maliciosos, falha de software e hardware, queda de energia ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual o Gallerist não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que, tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.

 

As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pelo Gallerist e, caso persistam, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.


COMO NAVEGAR 

HOME PAGE

Em nossa home page, você encontra sugestões de produtos com preços e condições especiais alinhados o mundo da moda. Poderão encontrar as melhores ofertas atualizadas todos os dias, além dos produtos em destaque. Você também pode acessar os banners que possibilitam o acesso a promoções exclusivas e poderão acessar com a ferramenta de busca através das categorias.

BUSCA

Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

BUSCA/ REFINO DE BUSCA

Ao efetuar a busca com alguma palavra chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa sobre o resultado de busca. Com essa ajuda poderá chegar mais rápido ao produto desejado.

CATEGORIAS

Em cada categoria de produtos, você irá encontrar os principais produtos. Você pode navegar diretamente pelas CATEGORIAS DE PRODUTOS localizadas na barra de navegação, no topo da página, ou caso prefira pode ir diretamente a uma subcategoria desejada, pelo menu de navegação esquerdo. Ao acessar uma categoria, o menu pode ser mais detalhado, pela marca, tipo de produto, entre outros filtros.

ATALHOS

No alto da página e no rodapé, você encontra links que permitam facilitar suas compras, acompanhar seus pedidos e tornar mais rápida sua navegação pela loja, veja alguns exemplos:

MEU CADASTRO – Preencha seus dados ou atualize, inclusive e-mail e endereço de entrega.

MEUS PEDIDOS – Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços.

CENTRAL DE ATENDIMENTO – Poderá nos conhecer melhor, tirar suas dúvidas, obter informações sobre o seu pedido e quaisquer outros assuntos relacionados ao site.

MINHA SACOLA – Poderá visualizar os produtos escolhidos e o valor total e concluir sua compra.

 

CONTATO

 

Qualquer dúvida, solicitação ou denúncia relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada ao Gallerist através do e-mail shop@gallerist.com.br ou pelo telefone (11) 3842-0994.

 

São Paulo, 01 de maio de 2014.